Verkaufsverhandlungen und Diskussionen können manchmal zäh und schwierig sein. Im erfolgreichen Verkauf aber zählt nur eines: Der Abschluss. Damit der Kunde kauft, brauchen Verkäufer Spaß, Überzeugung, Disziplin und die richtigen Hilfsmittel, wenn es ans Eingemachte, an den Preis geht.

Deutschland ist das Land der kleinen und mittelständischen Unternehmen. Wie stechen Anbieter aus der Masse heraus? Gelbe Seiten waren gestern: 65 Prozent der Kleinunternehmer halten Suchmaschinenwerbung für die mit deutlichem Abstand effizienteste Werbemaßnahme, um Kunden zu gewinnen. Das beweist der KMU-Trendmonitor©, Deutschlands größte Kundengewinnungs-Studie für Kleinunternehmen. Knapp zwei Drittel der Unternehmer sehen das Internet als profitabelsten Werbekanal an. Mit überraschenden 30 Prozent - weniger als der Hälfte der Stimmen - folgt an zweiter Stelle die Werbung in Zeitungen, Zeitschriften und Anzeigenblättern. Weit abgeschlagen landen Einträge in klassischen Branchenbüchern mit 14 Prozent auf dem letzten Platz.

Deutsche Verbraucher  werden in spätestens zwei Jahren online bestellte Waren nicht mehr zwangsläufig kostenlos zurückschicken dürfen. Eine exklusive Umfrage der User-Experience-Agentur eResult im Auftrag der Internet-Wirtschaftszeitung INTERNET WORLD Business zeigt, dass diese EU-Vorschrift die E-Commerce- Landschaft hierzulande verändern wird. Mehr als jeder zweite der 600 Internet-repräsentativen Umfrageteilnehmer gab an, als Resultat der neuen EU-Verbraucherrichtlinie künftig online weniger bestellen zu wollen. Das gilt insbesondere für Frauen, die Bestellungen offenbar häufiger retournierten als Männer.

Händler haben erhebliche Defizite beim Promotionmanagement. Eine weltweite Studie von Simon-Kucher & Partners ergibt, dass fast die Hälfte der Unternehmer ihre Promotionziele nicht konkret definiert. Zielvorgaben fehlen, Erfolgsmessungen sind mangelhaft.  Die schwerpunktmäßig in Südeuropa und Lateinamerika durchgeführte Studie bestätigt auch die Projekterfahrungen der Strategieberatung in Ländern wie Deutschland.

Social-Media-Marketing ist das angesagte Thema im Moment! Neben Facebook, Twitter und LinkedIn bietet Xing mit mehr als zehn Millionen Mitgliedern die besten Funktionen und Chancen, neue Kunden zu akquirieren. Verkaufstrainer Dirk Kreuter führt in acht Schritten zu neuen Kunden.

Der Zusammenhang zwischen Geschäftserfolg und stilvoller Kleidung ist unbestritten. Stil und Farben senden Botschaften aus. Bei Neukontakten, bei denen ein Auftritt gefragt ist, der  Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Verbindlichkeit aussendet, spielt die Krawatte eine Hauptrolle. Mit der Wahl der Krawattenfarbe und der Krawatte senden Sie bewusst und unbewusst Signale. Sie kommunizieren nonverbal über die Farbe und die Muster und können damit gezielt Vertrauens- oder Machtsignale aussenden und Ihre Kommunikationsziele positiv beeinflussen.