Marketing & Vertrieb:
Verbraucher informieren sich zu Produkten und Dienstleistungen am liebsten interaktiv

Die klassische Einwegkommunikation in Werbung und Direktmarketing stößt zunehmend an ihre Grenzen – die Verbraucher in Deutschland bevorzugen interaktive Informationskanäle. Das belegt eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey & Company und der Handelshochschule Leipzig (HHL).

Marketing & Vertrieb:

BME-Umfrage „TOP-Kennzahlen im Einkauf“

2009 war das Jahr des strategischen Einkaufs. Die Effizienz der Einkaufsabteilungen nimmt direkten Einfluss auf den Wertschöpfungsbeitrag des Unternehmens. „Gerade jetzt unter wirtschaftlich schwierigen Rahmenbedingungen gilt es für den Einkauf, seine Hausaufgaben sorgfältig zu erledigen. Die Beschaffungsentscheider sind gefordert, alle wesentlichen Kennzahlen zu erheben, um so entscheidend zur Kostensenkung beizutragen“, betont Dr. Holger Hildebrandt, Hauptgeschäftsführer des Bundesverbandes Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V. (BME), Frankfurt.

Marketing & Vertrieb:
Der Verkäufer der Zukunft

In einer globalisierten Wirtschaftswelt, in der jedes Produkt jederzeit verfügbar ist, werden die Kundenwünsche immer individueller. Unternehmen passen ihre Produktpalette an, um diesem Trend gerecht zu werden, sei es mit dem persönlich gestaltbaren Sportschuh oder der maßgeschneiderten Altersvorsorge. Eine Entwicklung, die auch Auswirkungen auf die Käufer-Verkäuferbeziehung hat, denn entscheidend für den Verkaufserfolg ist heute das Wissen über den einzelnen Kunden.

Marketing & Vertrieb:
Körpersprache im Verkauf: Warum wirken die meisten Verkäufer nur zu 7 Prozent auf ihre Kunden?

Warum verkauft der eine Verkäufer ein Produkt besser als der Andere? Warum empfehlen wir Verkäufer „Y“ anstatt Verkäufer „X“? Was macht den Unterschied? Nach Verkaufsexperte Thomas Pohl kommt die „Körpersprache im Verkauf“ oft zu kurz.

Marketing & Vertrieb:
Kundenbeziehungsmanagement: Mit der richtigen Software Vorteile erzielen

In gesättigten Märkten erhält das Kundenbeziehungsmanagement als Sammelbegriff für Vertrieb und Service eine zunehmend strategische Bedeutung. Produktivitätssteigerungen sind ohne die richtige Software nicht möglich. Unterstützungen bieten hier die Anbieter von CRM-Software.

Marketing & Vertrieb:
Preisstudie 2009: Deutsche Verbraucher in der Krise preisbewusst wie nie

Ein professionelles Preismanagement und eine gezielte Investition in die Preiskommunikation erzielen deutlich bessere Effekte beim Kunden als eine reale Absenkung des Preisniveaus um mehrere Prozentpunkte, so das Ergebnis der Preisstudie 2009 der Strategieberatung OC&C Strategy Consultants. In Zeiten der Krise hat das Preiswissen deutscher Konsumenten weiter zugenommen. Sie verschätzen sich nur noch um 9,1 Prozent.